We gebruiken publiek beschikbare databronnen voor de training. Daarnaast werken we samen met een groep medische studenten die fictieve consulten opnemen en transcriberen. Wanneer gebruikers aangeven dat onze software moeite heeft met bepaalde woorden of toepassingen, kunnen we ons model hier specifiek op aanpassen en verbeteren. Op deze manier ontwikkelen we de meeste effectieve modellen, specifiek afgestemd op de behoeften van onze klanten. Daarnaast voeren we, met toestemming, fictieve gesprekken in taalscholen en buurthuizen. Zo kunnen we mensen die Nederlands als 2de (of 3de) beter verstaan, wel zo inclusief!

Het kan gebeuren dat een bepaald woord niet goed wordt herkend. Om ons systeem te verbeteren, kan je dit doorgeven middels het contactformulier op deze website. Achter de schermen zorgen wij er dan voor dat het woord de volgende keer wel wordt herkend, zodat je gesprek nog makkelijker gaat.

Wij noemen dit hallucineren, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Meestal gebeurt dit als er een stilte in het gesprek valt. Belangrijk is om er zeker van te zijn dat je een goede microfoon hebt, én dat die ook geselecteerd is; vergewis dat je niet de microfoon van je laptop of je beeldscherm gebruikt tijdens een gesprek als je dit probleem veel ervaart. Het constant herhalen van een woord zoals "Ja ja ja ja ja" dat maar eenmalig uitgesproken is, komt door het huidige model, hier zal het nieuwe spraakmodel verandering in brengen.

Hoewel sommige laptop- of webcam- microfoons voldoende zijn, presteren de meeste niet optimaal. Voor digitale gesprekken raden wij aan dat elke spreker een headset met goede microfoon gebruikt. Wanneer het gesprek dat getranscribeerd zal worden fysiek plaatsvindt, is het belangrijk dat de microfoon omgevingsgeluiden kan opvangen, dus dan is een omnidirectionele microfoon aan te raden. We hebben momenteel goede ervaringen met de Jabra Speak2 55 MS. Deze microfoons kunnen eenvoudig via USB worden aangesloten en vereisen geen extra installatie. En relevant voor zorgverleners: in een gemiddelde consultkamer kan deze microfoon ook luid uitgesproken lichamelijke onderzoeken en gestelde vragen registreren.
‍
Heb je goede ervaringen met een andere microfoon? Laat het ons weten, zodat we deze aan onze aanbevolen lijst kunnen toevoegen.
‍
Aanvullende aanbevelingen;
Goede ervaringen gemeld door gebruikers met Live Streamer CAM 313 - PW313.

Veiligheid is onze hoogste prioriteit. Daarom hosten wij onze modellen zelf op eigen hardware en slaan hanteren wij het 'ene oor in, andere oor uit' principe. Dit houdt in dat wij geen gespreksverslagen, audio-opnames, samenvattingen of gebruikersgegevens opslaan.  Audio verwerken we in incrementen van 3 seconden verwijderen we daarna meteen weer. Het transcript verwijderen we aan het einde van het gesprek. Data van gebruikers worden niet gebruikt voor het trainen van onze kunstmatige intelligentie. Daarnaast voeren externe partijen periodiek veiligheidstesten uit.